Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Versand, Rücksendungen, Bestellungen und unseren Produkten. Erfahren Sie mehr über die Richtlinien und Funktionen von Brevoy, um das Beste aus Ihrer tragbaren Espressomaschine herauszuholen.
Versand & Retouren
Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien für Details zu den Regionen, in denen wir kostenlosen Versand anbieten.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Normalerweise dauert es 5-7 Werktage für Inlandsbestellungen und 10-15 Werktage für Auslandsbestellungen. Aufgrund der Zollabwicklung kann es zu Verzögerungen kommen.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Produkte müssen in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien .
Muss ich die Kosten für die Rücksendung bezahlen?
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch. Bitte wenden Sie sich für weitere Hilfe an unseren Kundenservice.
Wie veranlasse ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@brevoy.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir werden Sie durch den Vorgang führen.
Bestellungen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie einfach die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Versand- und Zahlungsinformationen einzugeben.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und Apple Pay. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Zahlungsinformationsseite.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Nummer, um Ihr Paket auf unserer Website oder der Website des Spediteurs zu verfolgen.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des beschädigten oder falschen Artikels an und wir unterstützen Sie bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung.
Produkte
Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu unseren Produkten
Welche Espressosorten kann Brevoy zubereiten?
Brevoy unterstützt doppelten Espresso, einfachen Espresso und Original-Nespresso-Kapseln und bietet so ein Kaffeeerlebnis in Barista-Qualität.
Wie funktioniert die Selbsterwärmungsfunktion?
Das Selbsterhitzungssystem von Brevoy erhitzt 50ml kaltes Wasser in nur 200 Sekunden auf die ideale Brühtemperatur. So gelingt perfekter Espresso ohne externen Wasserkocher.
Was ist der Druckbereich zum Brühen?
Brevoy passt den Druck dynamisch auf 9–15 Bar für gemahlenen Kaffee und bis zu 20 Bar für Nespresso-Kapseln an und gewährleistet so für jede Sorte eine optimale Extraktion.
Ist Brevoy wasserdicht?
Ja, Brevoy verfügt über die Wasserdichtigkeitsklasse IPX6 und kann daher sicher unter verschiedenen Außenbedingungen verwendet und unter fließendem Wasser leicht gereinigt werden.
Wie lange hält der Akku?
Brevoy verfügt über einen leistungsstarken 9000-mAh-Akku. Bei voller Ladung kann er bis zu 5-6 Tassen Espresso mit kaltem Wasser oder über 300 Tassen mit vorgewärmtem Wasser erhitzen und brühen. Er wird über USB-C aufgeladen.
Welche Materialien werden bei der Konstruktion von Brevoy verwendet?
Brevoy besteht aus lebensmittelechtem ABS und Edelstahl und gewährleistet so Haltbarkeit und Sicherheit.
Gibt es für Brevoy eine Garantie?
Ja, Brevoy bietet eine 1-jährige Garantie für alle qualitätsrelevanten Probleme. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf und wenden Sie sich bei Garantieansprüchen an unseren Kundenservice.